Conflict Transformation ist ein entscheidendes Konzept im Wertemanagement, das sich auf die angemessene Behandlung von realisierten ethischen Risiken konzentriert. Dieser Artikel bietet einen detaillierten Einblick in das Verständnis und die Anwendung von Conflict Transformation in Unternehmen. Lesen Sie mehr über das zentrale Konzept des Wertemanagements auf unserer Hauptseite Wertemanagement.
Die adäquate Behandlung von sich realisierten ethischen Risiken.
Nach Friedrich Glasl ist ein sozialer Konflikt eine Interaktion zwischen Aktoren, wobei wenigstens ein Aktor Unvereinbarkeiten im Denken/Vorstellen/Wahrnehmen und/oder Fühlen und/oder Wollen mit dem anderen Aktor in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeinträchtigung durch einen anderen Aktor erfolge.
Sind ethische Risiken potentielle Wertekonflikte, die handlungswirksam werden, realisieren sie sich in einem sozialen Konflikt. Dabei können die Aktoren Mitarbeitende, Führungskräfte, externe Stakeholder etc. sein.
Im Geschäftsumfeld haben Menschen immer eine Rolle inne und damit sind soziale Konflikte in dem Umfeld nie nur persönlicher Natur, sondern stets ein Hinweis, dass in der Organisation, im Arbeitsprozess oder in Systemen widersprüchliche Handlungserwartungen bestehen, aus denen sich die Konfliktsituationen ergeben.
Damit ist es nicht hinreichend, Arbeitskonflikte – sprich sich realisierte ethische Risiken – nur in der konkreten Ausprägung zu klären. Es braucht eine Veränderung des Systems, so dass das ethischen Risiko sich zukünftig gar nicht mehr oder nur noch abgeschwächt realisiert.
Diese Veränderung ist eine Transformation des Systems. Eine Conflict-Transformation.
Dabei ist das Herausarbeiten des Konflikts nur mit Hilfe eines neutralen Dritten (3rd Party Ansatz) möglich, da die Aktoren sich selber im Konflikt verstrickt haben.
Zusammenfassend ist conflict-transformation die Veränderung von einem bestehenden Systemzustand, der dazu führt, dass sich ethische Risiken in sozialen Konflikten realisieren, hin zu einem Zustand, bei welchem sich die ethischen Risiken nicht mehr oder nur noch abgeschwächt realisieren. Zusätzlich ermöglicht die conflict-transformation auch die Klärung des aktuellen Konflikts.