Was Teams wirklich bewegt — Post #9
Es gibt kaum etwas, das ein Team mehr belastet als das Gefühl, sich nicht aufeinander verlassen zu können. Zusagen die nicht eingehalten werden. Aufgaben die liegen bleiben. Deadlines die immer wieder verschoben werden.
Und fast immer landet die Erklärung bei derselben Stelle: der Person.
Zu unzuverlässig. Zu wenig Verantwortungsbewusstsein. Nicht die richtige Einstellung.
Das mag manchmal stimmen. Aber meistens ist es zu einfach.
Was oft hinter Unzuverlässigkeit steckt
Verlässlichkeit braucht drei Dinge: klare Erwartungen, realistische Kapazität und eindeutige Prioritäten. Wenn eines davon fehlt, entsteht Unzuverlässigkeit — unabhängig vom Charakter der Person.
Klare Erwartungen: Weiss die Person wirklich, was bis wann erwartet wird — und in welcher Qualität? Oder wurde eine Aufgabe übergeben mit dem stillen Verständnis, dass die Details schon klar sind? Meistens sind sie es nicht.
Realistische Kapazität: Wer dauerhaft mehr Aufgaben hat als Zeit, wird zwangsläufig Dinge nicht liefern. Das ist keine Frage des Willens. Und trotzdem sagen viele Menschen Ja — weil Nein-Sagen in ihrem Team nicht wirklich möglich ist.
Eindeutige Prioritäten: Wenn alles gleich wichtig ist, entscheidet jeder selbst was zuerst kommt. Und diese Entscheidung stimmt nicht immer mit der Erwartung der Führungskraft überein. Das Ergebnis: Enttäuschung auf beiden Seiten — obwohl beide nach bestem Wissen gehandelt haben.
Das Systemdenken
Das bedeutet nicht, dass es keine Menschen gibt, die grundsätzlich unzuverlässig sind. Die gibt es. Aber in den meisten Teams ist das die Ausnahme.
Die Regel ist: unklare Abmachungen, überfüllte Teller, fehlende Prioritäten. Strukturprobleme, keine Charakterprobleme.
Wer das versteht, hört auf, das Problem bei der Person zu suchen — und fängt an, das System zu betrachten. Das ist unbequemer, weil es oft bedeutet, dass die Führungskraft selbst Teil der Lösung sein muss. Aber es ist wirksamer.
Was konkret helfen könnte
Nicht mehr Druck, sondern mehr Klarheit. Konkret:
- Erwartungen explizit machen — was, bis wann, in welcher Qualität
- Kapazität realistisch einschätzen — und Nein-Sagen ermöglichen
- Prioritäten gemeinsam festlegen — und bei Konflikten entscheiden statt alles gleichzeitig wollen
Das klingt banal. Aber die meisten Teams machen es nicht konsequent.
Zum Nachdenken
Wo in eurem Team gibt es Verlässlichkeitsprobleme? Und wenn ihr ehrlich seid — wie viel davon ist Struktur, wie viel ist wirklich Person?
Olivier Gut begleitet Führungsteams bei der Entwicklung ihrer Zusammenarbeit. Mehr unter absolutum.net/was-teams-wirklich-bewegt
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